Política de envío

Karla Mallol Boutique
Avenida Vitacura 6255, Local 41
Vitacura, Santiago de Chile
Correo: Karla@karlamallolboutique.cl

1. Cobertura de Envíos

Karla Mallol Boutique realiza despachos a todo Chile a través de la empresa de transporte Starken.

2. Plazos de Procesamiento

Una vez confirmado el pago:

  • Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

  • Luego son entregados a Starken para su despacho.

Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de transporte y la región de destino.

3. Tiempos Estimados de Entrega

Los tiempos aproximados de entrega son:

  • Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.

  • Regiones: 2 a 7 días hábiles.

Estos plazos pueden variar en fechas de alta demanda (Cyber, Navidad, liquidaciones, etc.).

4. Costos de Envío

El costo del envío será informado antes de finalizar la compra y dependerá de:

  • Peso y volumen del paquete.

  • Región de destino.

  • Tarifas vigentes de Starken.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá el número de seguimiento para consultar el estado del envío directamente en la página de Starken.

6. Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente:

  • Ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección.

  • Asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido.

Si el envío es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada o datos incompletos, el nuevo despacho deberá ser pagado por el cliente.

7. Retrasos

Karla Mallol Boutique no se hace responsable por retrasos atribuibles a:

  • La empresa de transporte.

  • Condiciones climáticas.

  • Situaciones de fuerza mayor.

  • Alta demanda logística.

No obstante, siempre apoyaremos al cliente en el seguimiento del envío si fuera necesario.

8. Retiro en Tienda

El cliente puede optar por retiro gratuito en tienda en:

Avenida Vitacura 6255, Local 41
Vitacura, Santiago de Chile

El retiro podrá realizarse una vez que el cliente reciba confirmación por correo electrónico indicando que el pedido está listo.

9. Productos Dañados en el Transporte

Si el producto presenta daños visibles al momento de la entrega:

  • El cliente debe dejar constancia inmediata con la empresa de transporte.

  • Debe escribir a Karla@karlamallolboutique.cl dentro de las 24 horas adjuntando fotografías.

Cada caso será evaluado conforme a la normativa vigente.